¿Cómo conseguir vender online un nuevo producto?

Lifewire

Tienes un producto que quieres venderlo online, ¿estás seguro?  Ponte en la piel del posible nuevo cliente:

• él nunca ha comprado este producto
• no lo conoce
• y no te conoce

¿Todavía crees que le puedes vender?  Si es así, te interesa entender los principales factores que se tienen en cuenta cuando una persona va a comprar un producto por primera vez:

Más de un 80% considera importante o extremadamente importante:

1. La posibilidad de comparar precios entre diferentes vendedores
2. La posibilidad de preguntar sobre el producto a comprar
3. Comprar en tiendas que le son familiares

Entre un 70% y 80% considera importante o extremadamente importante:

1. La posibilidad de ver comentarios de otros compradores
2. Que exista la posibilidad de probar el producto
3. Recibir consejo o recomendaciones de gente que conozcan

Un 42% considera importante o extremadamente importante:

1. Poder comprar el producto online sin tener que ir a buscarlo a una tienda física

En base a estos datos, estas son mis recomendaciones:

• El último de los factores (que envíen el producto a casa) es lo que parecería el factor clave para las tiendas online.  O sea que, por el hecho de venderlo online no te creas que tienes la batalla ganada: tienes 6 factores más importantes por delante.
• Estudia la competencia, su producto y precio y, además, establece un precio que sea competitivo.  Tu cliente va a comparar el producto y el precio, SEGURO.
• Ofrece servicio de venta, puntos de contacto (desde la misma tienda, teléfono o en redes sociales, por ejemplo) y responde rápido. Imprescindible.
• Puedes crear tu propia tienda online, pero no descartes poner tu producto en plataformas de e-commerce de terceros.  El cliente va a sentirse más cómodo y seguro.
• Socializa el producto: consigue que tus primeros clientes hablen bien de él (y de tu atención) con sus amigos.  Promueve los comentarios del producto en la tienda online.
• Si es posible, da opciones para probar el producto o, como mínimo, garantía de devolver el dinero si no cumple las expectativas.

Los datos son del informe Online Shopping and e-commerce de Pew Research Center, del mercado de EE.UU., que define las nuevas tendencias para el resto de mercados.

Lorens Casanova

Speaker en Marketing Digital y mentor de negocios.

Ha sido cola de león y cabeza de ratón.  Y ahora ayuda a leones perezosos y a ratones acomplejados con las mejores técnicas en Marketing Digital, contrastadas a nivel mundial.  Como speaker y como consultor.  Lo puedes haber encontrado en Badalona, Barcelona, Rupit, Madrid, Londres o Cambridge, pues el mundo es cada vez más pequeño.  Síguelo @lorenscasanova

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