Personas recurren a las redes sociales para compartir sus acontecimientos importantes

Y se aprovecha la oportunidad como estrategia de marketing 

Piensa en el último acontecimiento importante de tu vida, ya sea una boda, un nacimiento, una graduación o cualquier otro momento que consideres importante.  ¿Lo compartiste en las redes sociales?

Según el índice del cuarto trimestre del 2017 de Sprout Social, el 79% de las personas han compartido un acontecimiento de su vida en las redes sociales y 1 de cada 3 mencionaría una marca al hacerlo.  Estoy seguro que también te has dado cuenta de que estas publicaciones, considerando que cubren momentos y acontecimientos importantes, tienden a tener un gran alcance, un montón de likes y una gran cantidad de comentarios e interacciones en comparación a la típica actualización de estado.  Esta es una oportunidad que aprovechan los especialistas en marketing.

Cuando se mencionan marcas en este tipo de publicaciones, el índice afirma que 1 de cada 3 personas (34%) simplemente quiere agradecer a la marca por ser parte de ese momento (llegando a ser un 41% entre los Millennials), mientras que el 50%, de hecho, está aprovechando la oportunidad para recomendar esa marca a sus amigos, familiares y seguidores.  Teniendo en cuenta que las recomiendes de amigos y familiares siguen siendo la forma de publicidad más creíble para el 83% de los consumidores actuales, no es sorprendente que hasta el 48% de los >1.200 participantes de la encuesta hayan hecho una compra para algún momento especial después de verlo en las redes sociales.  Al usar apropiadamente esta entrada de contenido generado por los mismos usuarios en sus estrategias sociales, las empresas pueden obtener grandes beneficios con estas menciones.

Más de la mitad de los consumidores (51%) acuden a Facebook para buscar recomendaciones cuando planifican eventos importantes en su vida, ubicándose por encima de cualquier otra fuente, seguido de cerca por Pinterest (42%) y YouTube (34%), probablemente debido a su naturaleza impulsada por la personalidad y altamente visual.  Instagram, a pesar de tener una naturaleza muy visual, se usa, de manera sorprendente baja, por el 24% de los consumidores, aunque esta cifra se eleva hasta un 35% entre los Millennials.

La clave para los profesionales del marketing es asegurarse de que su marca o producto esté en el lado del receptor de estas menciones y recomendaciones positivas, lo que les permite acceder mejor al grupo masivo de consumidores que se congregan en estas plataformas destacadas de redes sociales.  Podrías considerar el uso de incentivos para motivar a los consumidores a que compartan su experiencia con tu marca o producto apareciendo ocasionalmente en el hilo de comentarios para ofrecer vales de descuento a aquellos que han elogiado tu marca.  Sin embargo, también es básico recordar que el rasgo que define a estas plataformas, como su nombre sugiere, es “social” y por eso es importante que intentes conectar activamente con tu audiencia en lugar de enviar spam con respuestas genéricas de copiar y pegar que apestan a interés falso.

Sam Bonson

Sam es un aspirante a novelista con una pasión por los thrillers de fantasía y de crímenes.  Actualmente trabaja como Editor de Social Songbird y espera algún día eliminar el prefijo “aspirante”.  Síguelo @Songbird_Sam

Traducido desde:  People Turn to Social Media to Share Major Milestones, Presenting Opportunities for Marketers

Traducido por: Julia de los Ríos

Comunicadora natural, escritora por vocación y amante de las redes sociales.  Julia es un mundo en una persona. Es peruano-italiana y vive en España. Ella asegura que compartiendo experiencias nos desarrollamos como personas.  Estudió negocios internacionales, disfruta de su blog personal, de viajar y de la playa.  Síguela @JuliaAtSMF

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