Herramientas de prueba de #Twitter para convertir a los #trolls tímidos

Twitter es un valioso paraíso online para discutir asuntos actuales sin temor a la censura.  Desafortunadamente, la libre expresión tiene un precio y ese precio es el peaje del troll.  No, ese, los seguidores Always Sunny (siempre soleados).  Lo que significa que permite a las personas decir lo que quieren desde el anonimato del sótano de su madre conducirá inevitablemente a vomitar el vil abuso hacia cualquier persona con la temeridad de declarar una opinión poco popular, ir contra la meta o sólo ser una mujer online.

Afortunadamente, Twitter continua implementando y mejorando las funciones para lidiar con la brigada de trolls y algunas más que se anunciaron hoy.  Las funciones incluyen una función actualizada de silencio, más fácil de informar los discursos de odio y los cambios en los equipos de soporte interno de la empresa.

Twitter ha introducido varias medidas anti-troll en el pasado, como marcar los tuits abusivos, crear un consejo de seguridad y añadir un filtro de calidad, pero las nuevas adiciones ayudarán a refinar la manera en la que la plataforma se ocupa de la insidiosa amenaza troll.

La función de silencio fue lanzada por Twitter el mes pasado, permitiendo a los usuarios silenciar las cuentas de las que ellos no quieren escuchar.  Esta actualización la llevará aún más lejos, permitiendo a los usuarios silenciar determinadas palabras clave, frases e incluso conversaciones enteras desde la aparición en sus notificaciones.  Esto significa que el contenido enardecedor o simplemente no deseado, especialmente aquellos dirigidos específicamente al usuario, podrá ser filtrado incluso sin hacer que alguien se dé cuenta de su existencia.  Sin embargo, las frases filtradas todavía se pueden ver en el timeline de un usuario, así que todavía no es una función impermeable.

La siguiente parte del anuncio se refiere a la manera en la que los usuarios pueden denunciar a los trolls, La conducta odiosa de Twitter prohíbe la “conducta específica dirigida a las personas en la base a la raza, origen étnico, nacionalidad, origen, orientación sexual, género, identidad sexual, afiliación religiosa, edad, discapacidad o enfermedad”.  La nueva función de denuncia permitirá a cualquiera notificar a Twitter sobre un discurso ofensivo si lo ven, lo que significa que el peso no depende de la víctima para denunciar el abuso.

No es bueno que todas estas denuncias vengan si no hay nadie para tratar con ellas.  Es por eso que Twitter también ha prometido una revisión de todos los equipos de apoyo que se ocupan del tema del discurso de odio.  Esto se combina con las mejoras de las herramientas y sistemas internos que usa para solucionarlos.  Por supuesto, es difícil automatizar completamente la generación de informes, ya que abre el sistema al abuso, permitiendo que los propios trolls que diseñó se orienten a usar denuncias masivas como una herramienta de brigada.

Entonces, ¿qué tan grande es el problema?  Bueno, Mashable escribió un artículo cuestionando si hemos alcanzado pico del troll y el abuso en la plataforma, sin duda, ha estado creciendo hasta el punto de ser una fiebre, especialmente durante las recientes elecciones de los Estados Unidos.  Si los usuarios no se sienten seguros en Twitter, podrían causar la caída en los números de usuarios, ya que el crecimiento de usuarios mensuales ya es un problema para la plataforma.  Incluso hay rumores de que el problema del discurso de odio fue parte de lo que llevó a la retirada de Disney de una adquisición, con Twitter luchando en ese frente.

Es un dilema difícil para lidiar con Twitter, ya que hay una línea delgada que va entre la libertad de expresión y la censura.  Personalizando las preferencias de silencio del usuario parece una buena manera de lidiar con esto, permitiendo que los problemas potenciales sean cortados desde la raíz.  Y eso es importante, ya que la libertad de expresión también se relaciona con los derechos de las personas a que se escuche su voz sin una represión opresiva de abuso ahogándola.  Twitter reconoce la escala del problema y la tarea de lidiar con él, afirmando: “No esperamos que estos anuncios, de repente, eliminen la conducta abusiva de Twitter.  Ninguna acción nuestra haría eso”.  En efecto, los trolls puede ser criaturas ingeniosas, incluso empezando a hablar en código para sacar su sombrío mensaje.

Sin embargo, es admirable que lo que está tratando, tanto por su propio bien, como por una plataforma y por el bien de sus usuarios.  Ojalá que los trolls sean devueltos gradualmente bajo su puente y no tengamos que pagar el precio de sus travesuras.  O el peaje del troll.

Sam Franklin

Con una maestría en Literatura, Sam inhala los libros y cualquier cosa legible, pasa sus horas de trabajo reformulando la información que recoge en artículos digeribles.  Cuando no está leyendo o escribiendo, le gusta poner a trabajar su cámara en todo el mundo, tomando fotografías de la calle de Estocolmo a Tokio.  Mucho de este tiempo que pasó en Japón enseñando inglés ha nutrido una debilidad por el sashimi, whisky japonés y cafés de robot.  Síguelo  @SamF_Songbird

Traducido desde: Twitter Trials Tools to Turn Trolls Tongue-Tied

Traducido por: Julia de los Ríos

Comunicadora natural, escritora por vocación y amante de las redes sociales.  Julia es un mundo en una persona. Es peruano-italiana y vive en España. Ella asegura que compartiendo experiencias nos desarrollamos como personas.  Estudió negocios internacionales, disfruta de su blog personal, de viajar y de la playa.  Síguela @JuliaAtSMF

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